Om det är något jag gillar, så är det när företag och personer tar kritik på rätt sätt. När man inte blir arg, tar det för personligt utan sakligt tar och tittar genom kritiken. Jag är jättepositiv till hur Rickard Söderberg bemötte min kritik kring släppet av parfymen Marsha. Ni kan läsa inlägget här. Du som läst inlägget vet säkert att merparten av min kritik handlade om hur man använde Marsha i marknadsföringen, att jag inte gillade hur man framställde henne och att jag inte riktigt förstod tanken bakom hela upplägget, det kändes inte så välgenomtänkt och det kändes klumpigt formulerat. För att jag inte på något sätt ska förvränga svaret jag fick från Rickard Söderberg gör jag som så att jag klistrar in det här så får ni själva läsa det.
Som ni ser i svaret förtydligas tanken bakom projektet och vi får även veta att kampanjen omformulerats. Jag tittade genom kampanjen igen, och jag kan säga såhär – hade den varit utformad på det sätt som den är nu, så hade inte mitt första inlägg existerat. Den nya formuleringen känns respektfull, fint formulerad och tydlig. Jag respekterar verkligen sättet man tog sig till det som skrevs och inte sopade det under mattan eller förklarade bort något. Ett fantastiskt bra exempel på när företag lyssnar och det ska lyftas. Det är så många företag som tar kritik på 100% fel sätt och blir sura, inte bemöter den och låtsas som det regnar, vilket gör att denna respons känns härlig.
Jag vill även påpeka att jag kan tycka att det känns jobbigt ibland att kritisera företag när grundtanken är bra och framför allt när det är mindre företag. Jag har väldigt dubbla känslor kring det och får många gånger dåligt samvete även om jag känner att jag har rätt i att göra det och att det är viktigt. Med den klarhet jag fått i projektet nu känns det som att det var positivt för både mig, mina läsare och förhoppningsvis för Rickard Söderbergs framställning av sig, parfymen och Marsha. Full pott till Rickard Söderberg i att på ett fint, moget och ärligt sätt bemöta kritiken. Nu känns parfymen som ligger på mitt skrivbord direkt mycket mer lockande att undersöka närmare.
Vad tycker ni?
Inlägget Rickard Söderberg Marsha – uppdatering dök först upp på Idas Skönhetsblogg.